UN Telcoweb (Platform) ofrece soluciones de telecomunicaciones dirigidas al sector corporativo, proporcionando conectividad segura, alto rendimiento de red y eficiencia. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos los datos personales de nuestros usuarios, de conformidad con la Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD, Ley núm. 13,709/2018).
Al registrarse en nuestra Plataforma, acepta la Política de privacidad («Política de privacidad»). Si no está de acuerdo, no podrá acceder ni utilizar los servicios de Telcoweb.
El uso continuo de la Plataforma implica la aceptación de cualquier cambio o modificación realizada en la Política de privacidad.
Para entender cómo funciona todo esto, presentamos la Política de privacidad que proporciona información sobre la relación entre usted y Telcoweb.
1. Recopilación de datos:
1.1. Tipos de datos recopilados.Recopilamos o solicitamos datos personales que son esenciales para la adecuada prestación de los servicios de Telcoweb Y también Para cumplir con las obligaciones legales, garantizar la transparencia y el cumplimiento de la legislación, los datos recopilados incluyen:
a) Datos de registro: nombre completo, detalles de pago, teléfono celular, correo electrónico, CNPJ, número de seguro social, identidad y dirección física;
b) Datos de navegación: conexión de red, registros de acceso a otras aplicaciones, pantallas accedidas, URL, dirección IP, fechas de acceso, información de hardware y sistema operativo del dispositivo;
c) Datos de uso: registros de interacciones con la plataforma, preferencias y comentarios.
1.2. Finalidad del tratamiento y base legal. Los datos se recopilan y procesan para los siguientes fines, de acuerdo con la base legal aplicable:
a) Ejecución de los servicios contratados y cumplimiento de las obligaciones legales: identificación y soporte; correcto desempeño de los servicios; cumplimiento de los criterios normativos y judiciales.
b) Interés legítimo: personalización del contenido, acciones de marketing, recomendación de productos y/o servicios que le interesen;
c) Prevención y seguridad: estudios e investigaciones, evaluación de las tendencias de uso; implementación de medidas de seguridad e identificación de accesos sospechosos.
1.3. Solicitudes adicionales. Para agregar más valor a los servicios prestados, Telcoweb puede solicitar y recopilar otra información siempre a fin de garantizar un servicio con un entorno de seguridad de alto valor.
1.4. Anonimización de datos. Los datos recopilados para la personalización del contenido, la investigación y el marketing son anónimos, lo que significa que no se puede identificar ninguna información personal o individual del usuario.
1.5. Periodo de retención. Los datos se almacenarán durante el período necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, de acuerdo con la legislación vigente.
a) Datos de acceso y navegación: período mínimo de almacenamiento de 06 meses;
b) Datos de registro: período mínimo de almacenamiento de 05 años, a contar desde la rescisión del contrato;
c) Datos fiscales y de pago: período mínimo de almacenamiento de 10 años, a contar desde la rescisión del contrato;
2. Galletas:
2.1. Definición de cookies. Recopilamos datos a través de cookies. Las cookies son archivos que recopilan, almacenan y reconocen los datos de conexión, garantizando el correcto funcionamiento de la Plataforma y de los servicios de Telcoweb. También son importantes para ayudar Telcoweb proporcionan una experiencia de usuario mejor y más eficiente mediante el seguimiento de información como los idiomas, las preferencias de navegación, el rendimiento y otros. Además, se pueden utilizar en acciones de marketing. Puede deshabilitar las cookies en su configuración.
2.2. Atención: Es posible que algunas funciones o servicios de la Plataforma no funcionen correctamente sin cookies.
3. Intercambio de datos:
3.1. El intercambio de datos con terceros cumplirá con los requisitos legales:
a) Permiso de usuario;
b) Socios que trabajan en la mejora continua de la cooperación, el marketing, la prevención del fraude, la tecnología de la información y la integración de plataformas, pero no se limitan a esta lista;
c) Información hecha pública por usted;
d) Cumplimiento de la ley, solicitud judicial, gubernamental o de cualquier organismo competente para cumplir con los procedimientos legales;
e) Empresas del mismo grupo o filiales cuando proceda para la operacionalización de las actividades; y
f) Pago de productos o servicios con plataformas asociadas.
3.2. Bajo ninguna circunstancia Telcoweb vende información personal a terceros, a menos que esté expresamente autorizado o por solicitud legal. Usted puede, Telcoweb, sin embargo, compartan datos estadísticos que no contengan información personal del cliente. Los proveedores asociados tienen la obligación contractual de mantener la confidencialidad de la información recibida.
3.3. Nuevos negocios. En el caso de operaciones de venta, quiebra, fusiones y adquisiciones, Telcoweb puede vender, transferir o compartir los datos recopilados. Si esto ocurre, se le notificará con antelación la transferencia y transferencia de datos.
3.4. Transferencia internacional de datos. Sus datos pueden almacenarse en servidores fuera de Brasil, de conformidad con la LGPD. Implementamos medidas como acuerdos de cifrado y confidencialidad para garantizar la protección de los datos transferidos.
4. Sus derechos:
4.1. Solicita información. Puede solicitar qué información recopilamos, incluida la solicitud de información de uso, las solicitudes de corrección, la portabilidad e incluso su eliminación.
4.2. Eliminación de datos. Las solicitudes de exclusión se cumplirán de acuerdo con la Ley General de Protección de Datos y pueden almacenarse durante el período de otras leyes vigentes y aplicables al objeto contractual.
4.3. Canal de comunicación. En cualquier momento, puede expresar su interés en dejar de recibir comunicaciones sobre nuevos productos y servicios de Telcoweb. Las preguntas, solicitudes de corrección, información y/o eliminación deben formalizarse y enviarse a través del canal de comunicación oficial contato@telcoweb.com.br.
4.4. ¡Estén atentos! El ejercicio de estos derechos puede eventualmente estar sujeto a excepciones dirigidas, por ejemplo, pero sin limitarse a, el interés público o el interés de Telcoweb en los términos de la ley. Cuando su solicitud no pueda cumplirse, Telcoweb responderá exponiendo los motivos.
5. Buenas prácticas:
5.1. Guarde la información personal. Garantice la protección adecuada de sus datos de acceso a los sistemas y plataformas (nombre de usuario y contraseña), a fin de evitar el fraude, las filtraciones o el intercambio indebido de sus datos personales.
5.2. Uso adecuado. Si hay una violación de cualquier regla o práctica de actividad ilegal perjudicial para el funcionamiento de la Plataforma o la seguridad de otros Clientes, la Telcoweb podrá adoptar medidas que identifiquen al usuario e impidan tales actos, haciendo uso de medidas judiciales.
6. Seguridad:
6.1. La seguridad es lo primero. Telcoweb adopta todas las medidas técnicas para mejorar la seguridad en el procesamiento de los datos personales, comprometiéndose a notificar a sus clientes y a la ANPD (Autoridad Nacional de Protección de Datos) los incidentes de seguridad que puedan, de cualquier forma, poner en peligro los datos almacenados.
6.2. Gestión de datos. UN Telcoweb es responsable de la protección y administración de sus bases de datos, el uso, el acceso y el intercambio, utilizando la información recopilada dentro de los límites y los propósitos de las actividades institucionales.
7. Limitación de responsabilidad:
7.1.UN Telcoweb no es responsable de la Política de privacidad ni del contenido de ningún sitio web, contenido o servicio fuera del entorno del Telcoweb, incluso si está vinculado a él a través de enlaces o se inserta en el entorno comunitario.
7.2. UN Telcoweb adopta las mejores prácticas de seguridad para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, las filtraciones y otros incidentes, de conformidad con la legislación vigente. Sin embargo, ningún sistema es completamente inmune a los riesgos y la seguridad también depende de usted. Por eso es fundamental mantener la contraseña protegida, evitar compartir las credenciales y garantizar la seguridad del dispositivo. Si identificas algún intento de acceso incorrecto, ponte en contacto de inmediato Telcoweb.
8. Disposiciones finales:
8.1. Fecha límite. Esta Política de privacidad estará en vigor durante un período indefinido.
8.2. Actualizaciones. Si se actualiza esta política, se le notificará. Una vez transcurrido el plazo de 10 días sin ninguna declaración, usted acepta y reconoce tácitamente la política actualizada.
8.3. Cambios legales. Cualquier disposición de esta Política de privacidad que se vuelva nula o ineficaz, por motivos legales futuros, se reemplazará o actualizará de vez en cuando y la validez o eficacia de las disposiciones restantes no se verán afectadas.
9. Preguntas:
9.1. Si tiene preguntas, quejas o desea solicitar información sobre sus datos personales, puede hacerlo poniéndose en contacto con el sector responsable a través del contacto indicado contato@telcoweb.com.br.
9.2. Fecha límite. La notificación de las solicitudes de información, modificaciones, correcciones y/o eliminaciones se ha enviado a Telcoweb tendrá hasta 30 días hábiles para realizar los cambios y/o responder a la información solicitada.
Esta Política de privacidad se publicó el 18 de marzo de 2025
